国庆中秋假期，外地游客蒋女士在圆明园附近的西苑北站公交车站附近收到了旅行社发放的北京一日游宣传单。上面显示了八达岭长城十三陵游览线路的包车费、门票、自助午餐等，游览费只要100元。这么便宜的一日游靠谱吗？根据蒋女士给出的线索，记者进行了一次暗访低价“一日游”探访。跟团旅游后，低价一日游的一些老问题依然存在，比如增加自费景点、促销付费游、商城链接、行程中与促销页面承诺不相符的“漏点”等。 “卖玉器”、“算命大师”等老把戏虽然没有了，但却披上了合规与游客签订电子旅游合同的“外衣”。游客签到“更气人的是，导游为了保证自费景点参观时间和出售缆车票，对鸟巢、十三陵等著名景点给予差评，称鸟巢“只有长凳和跑道”、十三陵“只是一个地名和光秃秃的地面建筑”、八达岭有“通往 “膝盖，最好坐缆车”。北京旅游集散中心工作人员表示，该中心不分发一日游促销页面，建议通过官网或公众号报名参团。低价一日游促销页面上写着价格为100元/人。新京报记者 吴婷婷 摄。两张电子行程登记路线和宣传页面路线。 蒋女士给记者的“一日游”宣传页上有“国有”字样ina旅行社总部的显着位置，下方有一行红色小字，写着“北京旅游集散中心”、“上车并签订旅游协议”等。记者根据相册页面的二维码添加了销售人员的微信账号。销售人员说，旅游车7点40分出发。第一站是八达岭长城，然后去皇家大院吃午饭，然后又逛十三陵、鸟巢、水立方。游览费100元。 10月13日8时10分左右，记者以游客身份抵达珠市口斯曼酒店。大厅外，一名男子坐在长凳上，面前的小桌上放着一支笔和笔记本。该男子称，他在登上旅游巴士前已付款并登记。记者扫描二维码，支付了100元，付款人为个人。接下来的20分钟内，游客三三两两纷至沓来。 8点30分左右，大巴出发，载着我船上有超过40名游客。记者从与其他游客的聊天中了解到，有的游客是在前门参观时被旅行社塞到手中的“一日游”宣传单吸引的，有的是在短视频平台上注册的，有的是入住酒店时由前台的瓦尼推荐的。游客在登记时被告知的路线包括八达岭长城和十三陵。出发前，车上刘姓女导游提醒游客扫描二维码登记行程。页面有“阅读合同”和“确认签署”两个选项。记者希望在签订合同前仔细阅读合同内容。刘总监连连说道：“现在不用急着看内容，你可以先点击确认合同，随时可以查看合同。”不过，记者签完合同后又回去查看了。他签了“国内旅游合同”，发现实际路线中隐藏着不可思议的东西，我怀疑这是一场“阴阳”待遇。旅游合同中显示的旅行社为北京1991桂川旅行社，并非之前促销页面中所述的中国国际旅行社总部或北京旅游集散中心。同时，合同中列出的景点中，十三陵缺失，仅包括八达岭长城，其余景点均为龙腾九洲或一路苑景区，需要游客自费。此外，记者还注意到，合同中成年游客的旅游费用为300元/人。虽然同一个旅行团，每个人的旅游费用都是不同的。记者支付了100元。一位安徽绅士带着父母来团，三人每人付了80元。来吧，从价格来看，记者和一些人销售人员和旅行社向游客索要低于正常价格的价格。导游门票价格比自费景点价格贵。除了“阴阳”契约、明十三陵降为景点外，刘主任还告知车上的游客，行程中有一处风景优美的自费参观地点，叫“明故宫龙虎台宫”。在解释为什么要增加自费项目时，刘导花了大约15分钟，比解释天安门、正阳门等景点还要长。刘主任表示，游客注册时销售人员给出的促销页面是为了吸引游客的广告。 “但作为一个成年人，你应该理智一点，不要只相信销售人员所说的。你预先支付的费用称为报名费，也称为主入场团费。”他说了半天，大意就是之前游客交的费用不够，就得自己购买金融项目，“这个金融项目是什么？刘主任提到的路线上的自费项目是忆露园，他称之为“明宫龙湖台宫”，团体价是100元/人。为了让大家在车上现场付费购买忆录园门票，刘女士表示，参观完这个景点后，“大家都可以成为忆录园”。 “半个明史专家。”结果，车上一半以上的游客都买了套票，没有买票的也被要求下车等待。但更让记者惊讶的是，当日5时30分左右，队伍到达忆鹭园时，售票处明确表示，好地方的门票为60元，还有学生和儿童的半价票。车内有两名小学生。 记者的旅行团，刘主任没有提及离子半价票。美景解说变了，长城游览匆忙。记者注意到，除了大力宣传这一景区外，八达岭长城、十三陵景区、鸟巢、水立方等著名景点都在刘主任的讲解下改变了口味。在解释为何不在现场参观十三陵时，辛和竟然说道：“有些人认为十三陵是……这不是一个旅游景点，其实这是一个地名。如果我们参观一座又一座的陵墓，一周内就看不到全部了。所以，今天我们将带大家坐车游览十三陵。在汽车游览的过程中，我会向你们解释，它比地面光秃秃的建筑更有趣。” 八达岭长城，除了介绍长城的基本信息外，刘导演重点介绍了八达岭长城的险峻程度，“台阶”高度很高，有的到了我的膝盖。不然为什么叫爬长城呢？ “经过几次‘提醒’，大多数游客通过刘女士购买了140元的往返缆车票。不过，不少游客后来后悔了，直接按照游览说明购买了缆车票。壮观的地方不限制游览时间 鸟巢和水立方哪个最好？下午12点10分左右到达景区。为了赶上剩下的行程，就去自费景区和购物 店里，游客争相参观。下午4点左右，旅行团到达午餐地点，但食物却从宣传册上的自助餐变成了饺子。旅行团的午餐是饺子，不是宣传册上写的自助餐。新京报记者 吴婷婷 摄 经过半天的奋战，我最想去的八达岭长城还没有完工。十三陵已被临时改造到汽车旅游。宣传册上的自助午餐改为饺子。行程中还增加了自费项目，让很多游客不爽。来自河南的陈先生带着父母去旅行。他说：“我在云南、广西都报名了类似的旅行团，吃的不错，玩的也还可以，但今天的‘一日游’真是令人失望。” ”当天下午5点30分左右，旅行团到达了行程的最后一站艺庐花园，也就是刘导所说的“明代宫殿龙虎台宫”，但宏伟地方的入口就位于里面。图：此时，除了上车前交纳每人80元或100元的登记费外，大多数游客并不像导游描述的那样。 永陵和珅路， 思岭和康陵均开放预约，可单独参观。并不是像刘主任所说的“参观一座陵墓”，让“裸露的地面建筑”。耿志云,昌平文旅集团董事长在接受新京报记者采访时表示，上世纪90年代，十三陵风景区接待了大量游客。 “近年来，很多导游和旅行团选择其他景点而不是十三陵的重要原因之一是经济利益，因为其他景点有缆车、旅游商店等二次消费。”记者注意到，不仅是刘导，媒体曝光的其他导游也表示，十三陵只是陵墓，没什么意思。对此，耿志云回应称，明十三陵并不是明朝唯一的皇家陵墓。它们展示了明朝的文化。 “无论是冠、凤等文物，还是遗址的建筑结构，都是明代文化的重要体现。”那么旅行社经营的“一日游”线路应该遵循什么标准呢？跟随？记者参加的低价游涉嫌哪些违规行为？首先，旅行社散发宣传册是违法的。 《北京市旅游条例》规定，任何单位和个人未经许可不得在公共场所散发、悬挂、涂写、张贴一日游产品广告。根据有关需要，一日游可以通过电视广告、网络广告、自媒体及相关平台等多种方式进行销售。一位从事旅行社业务的经理表示，旅行社只能在自营店内放置一页页的一日游宣传纸和宣传册，或者通过网站、公众号、短视频等平台宣传旅游线路。值得注意的是，不少与记者同行的游客是通过旅行社或酒店门前的酒店工作人员发放的一日游宣传单报名参加的。人与人之间的“双层皮肤”公开和实际行程也涉嫌违规。 2023年8月，北京市文化和旅游局公布修订版《一日游服务服务要求》，明确规定向游客提供的一日游线路手册（页）和网上宣传平台必须包括主要线路介绍、旅游景点、游览车辆、费用包含和不包含的项目、购物安排、自备物品等内容。记者参与，报名时的宣传页面 不表示购物安排，也不表示自费项目。不过，这个宣传页面并没有被导游误认为是“广告”。这种低成本行程的体验感相对于资助的景区来说是虚高的，也离“一日游所必需的旅游品质”相去甚远。要求明确导游人员不得增加或者减少游客服务未经许可不得擅自游览，并应当保证景区游览时间符合合同约定；导游人员不得擅自提高价格或者临时向游客收取额外费用，不得强迫顾客购买旅游合同约定以外景点的门票。以及NBSP；同时，要求还指出旅行社必须提供电话、传真、网络平台等多种咨询渠道。游客可以通过现场、电话、传真、网络平台等方式向旅行社咨询或预订产品，但对于记者参加的这个旅游团来说，电子合同中呈现的旅行社与纸质宣传单中呈现的旅行社完全不同。 10月15日，记者拨打了促销页面上显示的中国国旅总社客服电话。工作人员表示，旅行社并没有在当地推广一日游。以宣传页面的形式，提醒游客不要沉闷。记者又拨打了宣传页面上提及的北京旅游集散中心客服电话。该工作人员还表示，配送中心并未发布一日游促销页面。游客如需报名旅游集散中心线路，可通过官方网站或公众号进行报名。 10月15日下午，记者向北京市文化市场综合执法总队举报热线举报。工作人员表示，如果游客对一日游违规行为提出质疑，可以向执法总队举报，并尽量提供更广泛的材料，包括电子合同、促销页面、基于录音、视频举报的支付凭证等。 北京悦诚律师事务所律师刘家印表示，根据《中华人民共和国旅游法》、《规定》根据《导游人员管理办法》等相关规定，旅行社宣传内容与实际情况不符，进行虚假宣传误导游客的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处罚款；情节严重的，责令停止整改或者吊销旅行社营业执照。 婷婷编辑张淑静校对李丽君